Accompagnement au changement
Qualité relationnelle
Le déterminant N°1 de l’épanouissement au travail est la qualité des relations
L’intérêt et le plaisir que nous trouvons que nous donnons et que nous trouvons dans notre travail sont étroitement liés à la capacité que nous avons à interagir positivement avec des collègues, avec son management, sa direction, des clients, des bénéficiaires…
Combien de projets ont réussi, car justement les membres d’une équipe se sont liés, coordonnés et soutenus entre eux ? À l’inverse combien ont été entravés du fait de conflits ? Combien de personnes sont parties d’une entreprise en premier lieu à cause de problèmes relationnels et de communication, d’un manque de confiance ? Le sentiment d’appartenance à une entreprise, l’engagement dans son travail et la fidélité des salariés dépendent de la qualité relationnelle au sein d’une organisation. Dans nos interventions nous ne comptons plus le nombre de personnes qui nous expriment qu’elles sont d’abord attachées à leur poste, car l’ambiance au travail est motivante.
La qualité relationnelle se définit comme la qualité des relations, des liens et des interactions que développent et tissent les professionnels à la fois en interne de l’entreprise (direction, management, collègues, instances représentatives du personnel) et en externe avec notamment les partenaires, les clients, les prestataires.
La qualité relationnelle est le socle de la qualité de vie au travail dans une organisation. Nous vous proposons justement de mener des projets fédérateurs permettant la contribution de tous, car la qualité des relations interroge tous les acteurs de l’organisation.
L’enjeu est de développer les compétences relationnelles complémentaires aux compétences techniques :
-
Partageant des informations de façon claire
-
Exprimer un désaccord de manière constructive
-
Faire confiance en donnant des marges de manœuvre
-
Différer une prise de décision sous l’influence de trop fortes émotions
-
Ecouter pleinement un point de vue contraire au sien
-
Modifier ses idées et s’adapter rapidement
-
Préciser son positionnement, prendre sa juste place dans un travail collaboratif
-
Savoir réguler une situation de conflit
-
Être en capacité de reconnaitre la contribution des autres membres d’une équipe
-
Savoir demander un soutien lorsque cela est nécessaire, proposer son aide
En travaillant collectivement et individuellement sur l’ouverture et la valorisation des différences, le climat, la communication, l’intelligence émotionnelle, etc. une organisation se transforme progressivement jusqu'à permettre l’émergence de nouvelles habitudes qui sont le départ de nouvelles cultures.
Construire Coopérer Lier Développer
Nos thématiques
-
Les compétences relationnelles et l’agilité comportementale : écoute, soutien, bienveillance, empathie, etc.
-
Les leviers au service de la coopération et du travail d’équipe
-
Soutien et solidarité des collectifs
-
Cohésion d’équipe
-
Développer la diversité : relations entre les âges, les genres, préventions des stéréotypes
-
Sentiment d’appartenance
-
Les différentes approches de la motivation
-
Autonomie, engagement
-
Communication efficace et bienveillante : assertivité, communication non violente, communication verbale et non verbale, etc., travailler la prise de parole en public et les présentations
-
La psychologie positive pour transformer les organisations et les relations :
-
La résilience
-
L’intelligence émotionnelle
-
Les forces individuelles et collectives dans une organisation : construire une synergie
-
Le capital psychologique : résilience, optimisme, sentiment d’auto-efficacité, espoir
Notre valeur ajoutée
-
La qualité des relations est un sujet qui nous touche directement en tant que personne et professionnelle de la psychologie. L’importance accordée au fait de développer des relations positives est une des composantes de notre personnalité. Nos différentes expériences professionnelles de conseil et nos formations en sciences humaines et sociales ont renforcé cette force qu’est l’intelligence émotionnelle et sociale. Notre métier de consultante exige la mobilisation constante de compétences relationnelles au service de notre pratique.
-
Nous ne transmettons jamais aussi bien que lorsqu’un sujet est crucial à nos yeux et que nous prenons plaisir à le cultiver. Notre spécialisation dans l’évaluation puis l’accompagnement des managers a aiguisé notre capacité à repérer, former, coacher les équipes et les personnes dans le développement de ce type particulier de compétences (capacités à motiver, réguler, associer, exprimer une limite ou un désaccord, etc.)
-
S’il est fondamental que les dirigeants et managers mobilisent ce type de compétences, il nous apparaît également essentiel que les autres acteurs de l’organisation soient associés à ce type de projet pour transformer les organisations en profondeur.
-
Pour proposer aux organisations des démarches concrètes pour développer la qualité relationnelle nous avons : synthétiser les résultats de recherches scientifiques sur le sujet, animer des conférences, créer et adapter des outils, conçu des interventions interactives et impliquantes, capitaliser sur nos expériences pour nous inscrire dans une dynamique d’amélioration continue. Les excellents résultats et retours que nous avons confirment notre expertise.